【12315投诉公示】周生生新增2件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

• 投诉基本信息：2024年07月02日，消费者徐**（手机尾号 7703，用户ID ****8422）反映其于2024年07月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年07月05日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者罗**（手机尾号 9428，用户ID ****2318）反映其于2024年06月21日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月05日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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